angka-wijaya.com

FASILITAS PELAYANAN

Sumber Daya Manusia yang dimiliki oleh PT. Angka Wijaya Sentosa saat ini adalah sebagai berikut :
Karyawan Tetap : 40 orang
Karyawan Kontrak : 26 orang
Karyawan Harian : 11 orang
Dengan slogan "Kepuasan pelanggan adalah kualitas kerja kami" (The customer satisfied is our work quality) maka dalam pelayanan kepada customer, divisi teknik Angka Wijaya Group dibagi menjadi beberapa sub divisi :

Sub Divisi Install :

Dipimpin oleh seorang Supervisor, sub divisi yang disiapkan untuk pemasangan unit AC dan Instalasi Plumbing dan Ducting dalam berbagai kapasitas. Tiap team dari sub divisi Install terdiri dari 1 orang foreman install dan 1 orang helper install, lengkap dengan peralatan pemasangan unit AC dan sepeda motor.

Sub Divisi Repair :

Dipimpin oleh seorang Supervisor, sub divisi yang disiapkan untuk perbaikan unit AC dalam berbagai kapasitas. Tiap team darisub Divisi Repair terdiri dari 1 orang foreman repair dan 1 orang helper repair, lengkap dengan peralatan perbaikan unit AC dan Sepeda motor

Sub Divisi Service :

Dipimpin oleh seorang Supervisor, sub divisi yang disiapkan untuk perawatan (maintenance) unit AC dalam berbagai kapasitas. Tiap team dari Sub Divisi Service terdiri dari 1 orang foreman service dan 1 orang helper service, lengkap dengan peralatan perbaikan unit AC.

Sub Divisi Maintenance Building :

Dipimpin oleh seorang Supervisor, sub divisi yang disiapkan untuk melayani perawatan (maintenance) unit AC dalam berbagai kapasitas secara langsung dengan ditempatkan di pelanggan dengan tujuan untuk mengefektifkan pelayanan. Tiap Team dari sub Divisi Maintenance Building terdiri dari beberapa teknisi yang profesional dibidang perawatan dan perbaikan unit AC yang telah ditempatkan di beberapa pelanggan seperti :
1. TMMIN Sunter I Plant dan Sunter II Plant
2. Denso Indonesia Sunter Plant dan Cibitung Plant
3. PLN Persero Distribusi Jakarta Raya
4. Polisyndo Eka Perkasa, Kerawang Timur
5. KAO Indonesia, Jababeka
6. Yamaha Parts Manufacturing Kerawang
7. Gedung Manggala Wanabakti
8. Rumah Sakit Pasar Rebo
9. Four Seasons Residences

Engineer :

Team yang disiapkan untuk perencanaan (design), survey, estimasi, dan penjelasan (konsultasi) teknik kepada pelanggan.

Team Delivery dan Transportasi :
Team yang disiapkan untuk pengiriman barang dan alat-alat besar ke lokasi pekerjaan. Team ini terdiri dari 7 (tujuh) team lengkap dengan kendaraan dan peralatannya.

SISTEM PELAYANAN PEKERJAAN MAINTENENCE AC

A. Sistem Insidentil :

Pelaksanaan pekerjaan maintenance unit AC dilaksanakan sesuai permintaan pelanggan.

B. Sistem Kontrak :

Pekerjaan maintenance unit AC dilaksanakan dengan ikatan kontrak untuk jangka waktu tertentu.
Persyaratan :

• Unit AC akan diadakan pengecekan awal untuk mengetahui kondisi unit AC sebelum dikontrak servicekan.
• Masa Kontrak minimal 6 (enam) bulan.
• Premi dibayarkan setiap bulan atau sesuai kesepakatan.
• Jaminan pelayanan yaitu penanganan keluhan setiap saat dengan prioritas pelayanan (on time calling).